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【2020】電話番号まとめ!ワイモバイルで電話チャットでオペレーターに繋ぐ方法

 

ワイモバイルでは、オペレーターと直接話す方法・オペレーターとチャットなど。

様々な問い合わせ方法があり、私的にはとっても便利です。ですが、カスタマーセンターへの電話番号やチャットをつなぐ方法が分かりづらいのが難点。

この記事では、

・オペレーターとチャット
・オペレーターと電話(番号あり)
・自動ガイダンス
・メールでの問い合わせ
・問い合わせ時の注意点

 

※間違った情報がネットに拡散していたので、勘違いしやすい箇所も書いています(直接オペレーターさんに聞いてみました)

お急ぎの方は、目的の方法を目次からジャンプしてくださいね。

 

【関連記事】ワイモバイルのオペレーターと無料で話す方法

もう待たない!ワイモバイル「オペレーターと無料で電話する方法」
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■ワイモバイル問い合わせ方法まとめ

ワイモバイルでは、大まかに以下のお問合せ方法があります。

・電話オペレーター
・チャットオペレーター
・折り返し電話予約
・メール
・24時間 自動音声ガイダンス(利用状況・紛失・盗難によるご利用停止など)

 

急ぎならオペレーターと直接電話、チャット

時間を指定したいなら、オペレーターに折り返し電話をもらう。

特に急ぎでないなら、メールや機械での自動音声ガイダンス

※ふてニャン(猫)がチャットで答えてくれますが、ほぼ希望した回答は出てきません。


時間短縮のためにも、私はいつもチャットを利用しています。

チャットはオペレーターさんも多いようで、ほぼ待ち時間もありません(多くて2人程度)

 

電話では緊張して聞き忘れちゃった!

と言う方にも、考えながら質問できるチャットがおすすめです。

 

■オペレーターとチャットする方法(PC)

1、【公式】ワイモバイル ログイン

2、左のサポートに矢印カーソルをあてる(クリックしない

チャットサポートをクリック
ワイモバイル オペレーター 問い合わせ つなぐ 方法

 

3、下部に「チャットで相談する」をクリック
ワイモバイル チャット 電話 サポート 繋ぐ カスタマーセンター

 

4、右に別枠が出てきます。青の枠で囲んだ○をクリック

ワイモバイル チャット 電話 サポート 繋ぐ カスタマーセンター

(ふてニャンでは大抵解決しませんから)

 

6、オレンジで囲った「オペレーターに相談したい」をクリックワイモバイル チャット 電話 サポート 繋ぐ カスタマーセンター

 

7、下記のようにオペレーターさんの画像が出ればチャットができます!

 

■オペレーターチャットする方法(スマホ)

1、【公式】ワイモバイル ログイン

2、右の「ご契約者」からログイン

ギガ 追加

 

3、右上のメニューをクリック

 

4、お問合せの「メールでの問い合わせ」をクリック

 

5、右上の「問い合わせ」をクリック

 

6、右に別枠のふてニャンページが出るので、青い○をクリックワイモバイル チャット 電話 サポート 繋ぐ カスタマーセンター

 

7、「オペレーターに相談」をクリック
ワイモバイル チャット 電話 サポート 繋ぐ カスタマーセンター

スマホで「オペレーターとチャット」は結構ややこしい場所にあるので、順番に進んでみて下さいね。

 

■電話でオペレーターと話す

■総合窓口(オペレーター対応時間:午前9時から午後8時)

ワイモバイルのスマートフォン・ケータイから  151(通話料有料)

一般電話、他社スマートフォン・ケータイから  0570-039-151(通話料有料)

※オペレーターと電話するときの注意点

・151への電話代

「誰とでも定額」加入なら10分無料。
「スーパー誰とでも定額」に加入しているなら、無料。

・0570への電話は有料

0570への電話は「スーパー誰とでも定額」に加入していても有料。

 

・契約者以外の方(家族など)が問い合わせする場合は?

たとえ自分のスマホの質問でも教えてもらえない場合があります。その場合はチャットが便利ですよ。

 

■自動音声ガイダンスの電話番号

各種お手続き(受付時間:24時間)

ワイモバイルのスマートフォン、ケータイから 116(通話料無料)

一般電話、他社スマートフォン・ケータイから 0120-921-156(通話料無料)

※ご契約電話番号と暗証番号(4ケタ)の用意が必要です。

↓下記リンクから簡単に音声ガイダンスの番号を探せます。

【公式サイト】 音声ガイダンスのメニュー番号一覧

 

■メールでの問い合わせ先

1、【公式】ワイモバイル ログイン

2、ログインしたら、下にスクロールすると「お問合せ」があります。

 

3、下記から質問内容を選ぶと後日回答のメールが着ます。

メールでの問い合わせの場合、口頭と違い言いたい事がうまく通じない場合も多いですよね。

質問内容は、省略せず分かりやすく記載するのがコツです。

メールでの返答は日数もかかるので、急ぎの場合はオペレーターと電話かチャットを利用しましょう。

 

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